因為這段時間的疫情大多數時間人們不能出門，所以很多人會用外賣軟件在線上買菜，再配送到家。
餓了麽和美團是同為兩款外賣軟件，這兩款APP，餓了麽是瞄準外賣美食市場，同時從“不止送外賣”的引導語路看出餓了麽正在逐步服務人群和服務場景外延，積極謀求民主更多用戶需求。而美團卻是壹直在做T型戰略，壹直在積極搭建和擴大本地生活服務平臺，註重配送和品質服務。現在的餓了麽和美團產品定位基本相同，專業的在線美食外賣訂餐平臺，並且逐漸在向本地服務平臺方向發展。
2. 餓了麽與美團框架圖：
2.1框架對比分析
兩款APP均有外賣、首頁、訂單、我的、模塊。比較之下，餓了麽擁有超市模塊，而美團外賣擁有會員模塊。餓了麽推出超市模塊，憑借自己強大的用戶基礎和即時配送能力。美團推出會員模板，促進會員的忠誠度，增加企業的長期利潤。
3.APP流程圖事件
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3.1 APP 流程事件圖對比 :
外賣APP的核心功能基本都是搜索、推薦美食、選擇商鋪、結算、支付、等待騎手配送、完成訂單、評價，但是細節處還是有很多不同之處。
4.用戶畫像
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4.1用戶畫像分析：
? 畫像可以看出兩款APP使用的年齡層都差不多，有學生，有已經工作的，都是為了節省時間或者沒有時間去店裏吃飯的。
4. 2用戶移情圖分析 ：
這兩款APP的移情圖做的是不壹樣的，餓了麽是做的配送員的移情圖，美團則是訂餐人的移情圖，對比分析配送員和訂餐人都會有焦急的等待和擔心定位準確能不能按時送達，痛點卻是不壹樣的，各有各的擔憂，但都擔心會超時。?
4. 3用戶體驗圖分析 ：
?用戶的體驗都是差不多否，餓了麽是有超市模塊的特色，美團則是有VIP可以有優惠價。
5.美食外賣類APP排行
? 從上圖排名美食外賣的的排名中美團是略勝壹籌的，外賣的領域用戶忠誠度較低，用戶更傾向於選擇優惠力度大的平臺，而會員制也起到了用戶劃分的作用。
6.總結
? 通過兩款APP的對比可發現，餓了麽納入了阿裏新零售體系開始，推出了“超市”模塊，將服務人群和服務場景外延，積極滿足更多的用戶需求。?
?而美團的重點仍在餐飲外賣上，我認為美團的APP風格也較為簡約，用戶體驗更好，同時美團提升了“會員”模塊的重要性，可以留住更多用戶，促進用戶忠誠度。美團也在新零售上加入了很多，比如娛樂、酒店、網約車、電影等各種都已上架。
參考文獻
禪大師.應用排行榜單.2020
美團外賣VS餓了麽，外賣兩巨頭的產品運營策/p/d9db9c9feae6
怎麽看餓了麽和美團外賣的產品定位？/p/e3b87910197e