這句名言讓我想起了壹個笑話:小時候，每次走夜路，總覺得有人在跟著我，於是養成了走幾步就掉頭的習慣。十年後，我成了壹名探戈老師。
所以言歸正傳，既然跟蹤客戶這麽重要，那麽跟蹤的目的是什麽，有哪些需要跟蹤這麽多次又不能錯過的秘籍？
本文將通過房地產案例展示給老鐵們的秘籍，幫助讀者盡快練習跨客戶追蹤。
壹、職場顧客追蹤的目的
客戶追蹤有三個目的:吸引他們的註意力；激發他們的興趣；為順利過渡到下壹次正式晉級創造條件。
二、職場客戶追蹤十大秘籍
1自我介紹
如果銷售人員的自我介紹顯得虛偽、拖沓，客戶就不耐煩了。正確的做法是用妳的房子開道。客戶對妳個人不感興趣，妳要賣的商品只是妳的房子。
2恰當的贊美
對優秀的潛在買家進行點評，有助於營造良好的交談氛圍。
3指出好處
直接向顧客指出購買動機，引導他思考妳房子的好處。
4誘導好奇心
妳說主人房變小了？那麽我有壹個好主意。要不妳找個時間來現場，我給妳詳細解釋壹下？這樣的話壹般能引起客戶的好奇心，但是妳的好想法必須是真正成立的或者不言自明的，否則就壹文不值或者客戶會單純的認為妳在騙他。
5引起恐慌
反應靈感結合假設和邏輯思維，針對不擅長也不願意認真對待我們建議的潛在買家，提出壹些相反的想法，從而打破他們的心理防禦體系，引起他們的註意和興趣。
6表示關心
很少有人願意聽諸如吃沒吃飯，生意怎麽樣之類的廢話，壹句我昨晚整晚都在想妳，就足以表示對客戶的尊重和關心。
7迂回攻擊
我們小區的遊泳池應該放在哪裏？
我應該買多大的顧客專用巴士？
提出壹個關於壹些眾所周知的優勢的問題，有助於培養潛在購買者的認同感。
8直奔主題
對於客戶的擔心和不滿，可以用壹些巧妙的提問，直接向客戶闡述自己的觀點。妳覺得附近樓盤哪種戶型更適合妳？哪個樓盤價格更適合妳？盡可能地詢問潛在購買者的主要購買動機，誘導他們說出最有價值的信息，控制他們對最迫切問題的註意力。
9再次誇獎
客戶的突出點和值得驕傲的作品可以適當重復，可以進壹步提升客戶的好感度和信譽度。
10確認客戶可以回來。
這才是最重要的。以上都是為了客戶再來進壹步推廣。
我們把十筆簡化成10字:“我會心慌，關羽再來。”都是從每壹筆中取壹筆壹字，相對容易記憶。妳可以記住，“我當點心心慌，關羽哥哥壹定會再來救我的。”都是熟悉幾次，在客戶跟蹤上從第壹筆打到最後壹筆。再不行，也有自己的功夫，也有在人們心中的成功！
當然，每個銷售人員的人生經歷和性格特點都不壹樣，不同的客戶會有不同的接受方式。可以使用的客戶追蹤技能是千變萬化的，各種技能都不是獨立的。在大多數情況下，很少能壹下子擊中它們。只有把其中的很多結合起來，才能達到滿意的效果。
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