1，客戶要的不是便宜，而是覺得占了便宜；
2.不要和客戶爭論價格，要和客戶討論價值；
3.沒有錯的客戶，只有不好的服務；
4.妳賣什麽不重要，重要的是妳怎麽賣；
5、沒有最好的產品，只有最適合的產品；
6.沒有賣不出去的貨，只有賣不出去的貨；
7.成功不是運氣，而是壹種方法。
少用“但是”,多用“同時”
客戶問:妳和企業A相比有什麽優勢？說多了會掉進陷阱！建議反問:通過問這個問題，妳壹定對產品A有所了解。妳覺得最讓妳滿意的是什麽，為什麽？回答完後，妳可以心平氣和地說:我很理解，我們同時也有這些功能，除此之外。
客戶是誰？我是誰？
在美國的沃爾瑪超市裏，啤酒和紙尿褲都擺出來賣，這就增加了紙尿褲和啤酒的銷量。原因是美國女人下班後會讓老公給孩子買紙尿褲，男人買了紙尿褲後會買回自己喜歡的啤酒，從而形成這樣神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售。
04討價還價中的5個原則
1，千萬不要先報價，誰先報價誰先死；
2.千萬不要接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧；
3、砍價壹定要低於對方的預期目標，不殺生就是傻子；
4、色變的味道，讓對方覺得他的要價太嚇人；
5.選擇隨時離開，逼迫對方倉促決定。
最賺錢的性格是“堅持”
根據調查，80%的銷售人員必須與同壹個人打第五個電話才能達成交易。48%的銷售人員在打完電話後失去了壹個客戶源。25%的人在第二次呼叫後放棄了。12%第三次打架就放棄了。10%繼續打。這10%不放棄的人是收入最多的人。
樹立* * *的信念和價值觀
起初，黑珍珠不好賣。許多人認為它們的顏色不好，灰色和深色。後來，商人把黑珍珠放在第五大道的櫥窗裏，標上了令人難以置信的價格；同時不斷刊登廣告，把黑珍珠放在鉆石和寶石的村莊裏。就是這樣。不知道價值幾何的東西壹夜之間被贊為稀世珍寶。
07強大的潛意識
飲料廣告往往表現出海灘、朋友等積極熱情的場景。壹旦進入這個場景，妳會突然決定:我需要喝壹杯。耶魯大學的巴赫教授說:坐在硬椅子上討價還價會更無情；拿著熱咖啡比拿著冰可樂更傾向於認為別人大方友好；面試官會覺得文件夾厚的應聘者比較認真...關鍵是人們完全沒有意識到自己受到了什麽影響。
拜訪客戶時要做的三件事。
1，註意讓客戶發言，每隔45秒，壹定要動員客戶發言115秒，並與對方保持語速。
2、3分鐘後，要找到客戶的興趣範圍，把話題引導到對方的熱點。
3.努力讓客戶記住他們獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。註意對方的心理預期、性格特點、品質和經歷。
掌握溝通技巧，冷靜面對客戶投訴。
1，表現出同理心，認真傾聽抱怨；
2、感謝，並說明為什麽關註他的投訴；
3、有錯，為事情道歉，對，為心情道歉；
4.承諾立即處理，積極彌補；
5.提出解決方案和時間表，請對方確認；
6.做事後的滿意度確認。