關於公交IC卡購買充值、退換卡的辦法
壹、公交IC卡的種類：
1、客票卡：普通客票卡（A）、通用卡（H）、紀念卡。
2、月票卡：普通月票卡（B）、學生月票卡（C）、郊區月票市區卡（D）、現役軍人月票卡（E）。
二、公交IC卡的購買和充值：凡初次購買公交IC卡的乘客，須交納IC卡押金18元（紀念卡除外），請妥善保管好押金憑證，作為退卡憑證之壹。
（壹）、客票卡：購買不需任何證件，可隨時到各公交IC卡銷售網點或代理充值點購卡或充值。每次充值最低限額為10元，卡內儲值金額上限為999元。
（二）、月票卡（B、C、D、E卡）：初次購買月票卡的乘客，請到公交IC卡乘客服務中心辦理，每月充值的乘客可到公交充值點或代理充值點。郊區月票到郊區線路指定的公交充值點購買。
1、B卡：初次購買須憑本人本市身份證和企事業單位證明信。
2、C卡：年齡在18周歲以下的在校學生，初次購買須憑本人本市戶口冊、所在學校證明信（證明信左上角粘貼本人近期免冠壹寸照片，並壓蓋學校公章）、本人近期免冠兩寸照片壹張。每年9月25日至11月5日必須年檢。
3、D卡：初次購買須憑本人本市身份證、企事業單位證明信、本人近期免冠壹寸照片壹張。分為郊區月票紙卡和郊區月票市區卡，購買郊區月票免費對D卡充值50次。
4、E卡：初次購買，須憑本人中國人民解放軍《軍官證》、《士兵證》、《文職幹部證》和中國人民武裝警察部隊《警官證》、《士兵證》、本人近期著裝彩色照片壹張。每年10月25日至12月5日必須年檢。
三、公交IC卡的退換辦法：乘客退換卡，必須到公交IC卡乘客服務中心辦理。如果卡已損壞，按故障卡處理。
（壹）、退卡手續：
1、客票卡：須持客票卡、押金憑證方可退卡，以上兩種條件缺壹不予退卡。
2、月票卡：須持本人身份證、（C卡持戶口本；E卡持中國人民解放軍《軍官證》、《士兵證》、《文職幹部證》或中國人民武裝警察部隊《警官證》、《士兵證》）、月票卡；押金憑證方可退卡，以上三種條件缺壹不予退卡。
（二）、IC卡押金的退還：
1、2005年6月1日前售出的A、B、C、D、E卡，押金截止期為2005年5月，自2005年6月起不再收取每月壹元的折舊費。退卡時退還剩余押金。
2、2005年6月1日後售出的B、C、D、E、H卡，退卡時，退還IC卡押金18元。
（三）、客票卡內余額的退還：退卡時，辦理余額退款，退款額以計算機查詢結果為準。
（四）、月票卡(B、C、E)卡內余次的退還：根據卡內消費次數確定退款額，退款額為月票卡本月全額減去卡內消費次數乘以1.5元客票價格後的金額。例如：成人月票全額40元，若卡內消費次數10次，線路票價1.5元，退款額為25元。
（五）、郊區月票卡余額的退還：須將郊區月票紙卡和郊區月票市區卡（D卡）壹並退還，郊區月票卡余額的退還按所乘郊區線路的最高票價每天兩次累計扣除後，退還余款。郊區月票市區卡（D卡）因屬贈送，故不再退還。
四、故障卡的處理程序：
(壹)、IC卡不能正常刷卡，請按本線路票價投幣，攜帶故障卡、本卡押金收據，到公交IC卡乘客服務中心辦理更換或退卡手續。經工作人員鑒定，如因卡質量問題，免費更換壹張同種類型卡，並將原卡內余值充入新卡內（A卡除外，因A卡不再發售，只能退卡）。如卡面有彎折、砸壓、刻劃、高溫變形痕跡、卡號無法辨別以及卡面嚴重臟汙、磨損等人為損壞的，將不予更換，只退還卡內余值，如需更換新卡，重新交納押金18元。IC卡的退卡與更換新卡，自乘客交卡日起，五個工作日後辦理。
(二)、紀念卡在四年期內，經公交IC卡乘客服務中心鑒別後屬質量問題的，更換同類卡壹張，超過四年只退還卡內余值。
五、公交IC卡的使用說明：
(壹)、持帶有照片的月票卡乘車時須主動向監幣人員（駕駛員）出示、驗證、認可後，再持卡進行刷卡消費。
(二)、月票卡只限本人使用，不得轉借他人，壹經發現，照章投幣。
(三)、市區月票有效線路為：1—99路及604、609、631、634、639、645、662、693、695路。
河北區辰緯路3號公交IC卡乘客服務中心:可乘坐1、12、18、22、27、604、609、610、619、641、646、803、818、901、903、954路辰緯路或北站下車.
河西區平江道博物館公交IC卡乘客服務中心：可乘坐675、641、800、868、686、662、659、912、619路博物館站下車.
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