1,經理
(1)店鋪日常管理:①查看庫存狀況:跟蹤補貨、下架預期、新品到貨入庫情況;②鏈接狀態:首頁、類目頁、詳情頁、店鋪動作;(3)發貨狀態:未發貨訂單已處理,已發貨訂單逾期未處理;4售後情況;5退款狀態;⑥爭議地位。
(2)背景檢查:①下架商品;2.遞減功率;3天貓早知道了;④後臺提示信息;
(3)退換貨指標:①退費率指標;②訂單完成指數;
(4)爆炸指數:①流量數據;②轉化率;③預計銷售數量;④在途存貨;⑤庫存數量,追加庫存。
2.推廣部店鋪數據收集與分析(1): ①店鋪日常流量結構數據(PC,無線);②改造數據:查詢改造數據、PC改造數據、無線改造數據;③日常行業對比數據;④日常競爭對手數據;⑤月度數據;
(2)爆款數據收集與分析:①搜索關鍵詞排名;②天貓關鍵詞排名;③直通車關鍵詞排名;④交通結構數據;⑤轉換數據。
(3)免費流量數據采集:①存儲搜索關鍵詞;②品類流;③類別前十數據。
(4)直通車推廣:①店鋪直通車推廣;②主要支付;3競爭對手;
(5)淘寶客推廣:①淘寶審核;2淘寶點評;3淘寶結算;④淘運營:傭金比例、主傭金、活動傭金計劃。
(6)鉆展推廣:①店鋪鉆展數據;2競爭對手;(三)主要支付情況;
(7)站外推廣;
(8)無線運營:①每月公務活動;2店鋪活動;③有針對性的客戶群活動。
3.設計部(1)敲定店鋪視覺效果六:①拍攝效果;②文案描述;③網頁制作;(4)詳情頁方案制定;(5)廣告地圖制作。
(2)店鋪點擊率、收藏量、轉化率統計。
4、客服:①售前客服;②售後客服;③電話客服;④客服培訓;⑤客戶服務指標統計。
5.倉庫:①倉庫發貨安排;(2)倉庫計費安排;(3)倉庫退貨處理和倉儲安排;④倉庫位置的安排;⑤臨時選址規劃;⑥庫存數據的準確錄入。
6.產品策劃(1)設計部:①設計產品初選;②內部評價;3風格跟蹤;④市場調研;
(2)產品規劃:①品類規劃;(2)原材料計劃;③品類市場調研。
7.行政:①人事合作、招聘、考核;②後勤保障供應;(3)新員工培訓、在職人員培訓、強化晉升和工作調動;④內部消費品和辦公用品的申請和購買;⑤文化建設,員工激勵,定期組織活動。
8.產品:產品質量控制,交貨跟蹤和成本核算。
9.財務:①電商部門獨立核算財務指標;②工資核算;3績效核算;④成本核算。