壹、微博定位
知道自己的微博是誰,目的是什麽,風格怎樣。
1、 企業微博就是有品牌的微博,讓人記住特色、風格,所以微博內容要體現出企業的產品、服務或其他特色;
2、 人格化,微博是基於社交關系的營銷,是人與人之間的對話,粉絲不會關心壹個冰冷的信息發布工具,卻會記住人性化的交流。
所以,企業微博建立初期,必須弄清楚幾個問題:妳們是誰?微博上妳們的受眾目標是誰?想傳遞怎樣的形象?
二、發布內容
發布內容是微博運營中尤為關鍵的部分,內容也同樣也是企業形象的體現。通過幽默笑話、娛樂八卦等博人眼球而換取的高轉發量就是好內容嗎?內容是與此前品牌微博定位是息息相關的,什麽樣的形象,什麽樣的身份,就應該說什麽樣的話。所以內容決定微博價值,體現品牌高度,展現企業形象。檢驗微博內容的第壹步就是看企業官方微博內容是否有規劃、有營養、控比例。
1、有規劃是看微博的內容是否有延續性,與受眾是否相關性,發布時間是否有規律性。正如壹個人說話做事有條理有計劃壹樣,否則也不符合該形象定位。
2、有營養首先要對目標粉絲有價值,該公司微博既然定位是此行業專家學者,那麽它需要吸引並留住該行業的企業、媒體關註,理所當然要說與受眾相關的內容。此時,內容也是身份的壹種反映,體現自己身份又吸引關註。
3、控比例是針對微博內容與企業或品牌相關度而言,偶爾幽默娛樂未嘗不可,但控制比例尤為重要,否則有失身份。內容即形象,什麽樣的內容吸引什麽樣的粉絲。
三、微博營銷
微博是壹塊無聲的廣告,妳可以不去主動推銷,但要讓每壹個來到微博的粉絲知道妳是誰。因為有時候廣告並不壹定要說,身份即營銷。有不少企業的官方微博進去之後讓人驚詫不已,頭像無特點、簡介很簡單、標簽未添加、友情鏈接無、圖片展示空白等,如此稀有的宣傳機會卻視而不見。
壹旦確定形象定位後,需要把握的原則就是:身份即營銷,即微博的昵稱、頭像是否凸顯企業或產品名稱;簡介是否說明企業行業、產品、服務;標簽是否符合企業定位關鍵詞;子微博列表是否呈現公司業務、人員構架關系;這樣的微博界面每壹個元素都包含著企業的營銷信息。
四、粉絲的有效性
衡量粉絲的有效性壹般根據2個因素:平均轉發數(評論數)和二級粉絲數。
轉發數(評論數)反映粉絲的活躍度,粉絲有效性。若粉絲不活躍,也不是妳的目標受眾、對妳感興趣的用戶,那麽他們不會轉發或評論;二級粉絲數及妳的粉絲所擁有的粉絲數,可反映粉絲的分布情況。