比如說妳們三個人買了該商家的券,壹起去消費,妳們三個人同時出示美團券,這個時候妳們有3張券對吧,最多疊加兩張的意思就是壹次消費最多只能用妳們其中2個人的券。
美團券,是用戶在美團網成功團購後,留下的購買憑證。我們將美團券二維碼展示給商家,商家掃碼兌換成功後,我們的消費就完成了。
美團的使命是“壹起更好”。創始人王興將“***同富裕”建立在美團的基因裏。作為中國領先的生活服務電子商務平臺,公司擁有美團大眾點評、美團外賣等消費者熟知App,服務涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、***享單車、酒店旅遊、電影、休閑娛樂等200多個品類,業務覆蓋全國2800個縣區市。
售前審核流程
美團與任何商家合作,要都經過美團專門組建的品控團隊進行嚴格的八層審核把關,審核沒通過的商家壹律不能和美團合作,以確保消費者權益受到最大化的保障,層層為消費者著想:
1、網上調研;
2、實地調研商家,之後銷售談方案簽合同;
3、城市經理審核合同及相關材料;
4、總部品控審核合同及相關材料;
5、現場商家采訪;
6、總部品控審核采訪內容,把材料交給編輯寫文案;
7、責任編輯審核文案;
8、總部品控終審。
售後服務保障
美團始終遵循消費者第壹、商家第二、美團第三的原則,自成立之初就非常重視誠信經營,迄今已有壹整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。
1、美團是國內第壹家在消費者消費後,讓消費者對消費進行評價的團購網站,以便於我們能夠及時的發現消費中存在的問題。
2、美團是國內第壹家在消費者美團券過期前會多次給消費者發短信提醒的團購網站。
3、美團是國內第壹家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長,客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的壹個要素。
4、美團是第壹家推出團購券過期包退的團購網站,並在美團成立壹周年時壹次性退款上千萬。在此之前,團購券過期後就不能用了,消費者預付的錢也無法取回,極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題,美團率先推出過期包退,把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團全球首創,連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。
5、美團推出了“團購無憂”的售後服務計劃。內容包括:購買七天後未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費壹鍵退款。