數據優化是運營店鋪的必要工作,但是數據優化卻是讓不少賣家頭疼的問題。在店鋪眾多數據面前,常常不知所措,難以下手。那麽如何基於數據來進行產品信息的優化。吉易跨金牌講師楊莉老師為賣家朋友解碼wish數據分析,產品優化。
買家購物流程
在談數據優化之前賣家要明確買家端的購物流程,以便在做數據優化時能有的放矢。在賣家端,買家打開APP,往往最先點擊的是Latest、Deal Dash、最近瀏覽、類目瀏覽這些項。當買家瀏覽類目時,賣家滑動之間的每壹個產品都會產生1詞瀏覽數。如果買家點擊了產品主圖,就會產生後臺的主圖點擊;而後如果買家有購買欲望,就會有點擊購買按鈕,最後產生支付。買家的購買行為產生過程中,會促使店鋪後臺壹系列數據,如主圖點擊、價格、附圖等的變化。
數據標準
產品瀏覽數=推送次數,點U盤產品瀏覽數排在越前面越好。購買按鈕點擊率參考指標為0.1%,結賬轉化率參考指標為30%。這兩個數據是吉易老師根據大量爆款分析總結而來。以上數據的顯示,必須為持續壹段時間,如果為偶然數據則為無效數據
優化措施
根據數據分析,來做產品優化主要基於以下幾種情況。第壹、瀏覽數高,購買按鈕點擊率低,結賬轉化低;購買按鈕點擊率低,說明圖片或者價格有問題;結賬轉化率低說明買家存在購買障礙或者價格偏高。賣家可從圖片、詳情頁描述、價格三方面重新考量。但賣家切不可大量換圖片,產品也不能是仿品。賣家可嘗試稍微降點價格,觀察壹個禮拜左右。
第二、瀏覽數高,購買按鈕點擊率高,結賬轉化率低。這種情況要在附圖和詳情頁描述上做檢討,另外就是價格是否有競爭力。可以嘗試降低售價和運費。
第三、瀏覽數高,購買按鈕點擊率低,結賬轉化率高。首先去看附圖、描述和是否存在差評。如果這些沒有問題,說明主圖有問題,果斷換主圖。
第四、瀏覽數低,購買按鈕點擊率高,結賬轉化率低。優先提高結賬轉化率,瀏覽自然就提高了,措施可參考第二種情況。
第五、瀏覽數低,購買按鈕點擊率高,結賬轉化率高。首先排查店鋪是否健康,再仔細檢查標簽,如果要修改標簽,切忌不要對標簽大換血,每次最多改1至2個,改完觀察壹個星期,再做修正。成長期的新品也會呈現這種特征,賣家可以先靜待觀察。
瀏覽數低,購買按鈕點擊率低,結賬轉化率低。優先提高購買按鈕點擊率,其中,主圖弊病的可能性最大,也可以嘗試降價,檢查標簽。如果優化後無效,賣家可以考慮下架產品,但至少要在4個月之後下架,且優先優化沒有收藏的產品。
在優化過程中,由於賣家精力有限,可優先選擇瀏覽數高的產品,其次就是能出單的產品。而賣家在做普通且沒有數據產品的優化時,可以嘗試CSV批量上傳和更新,批量修改運費等,具體做法與前面闡述都是類似的。