壹、“網易雲音樂聽歌流量包”包月服務的定義:指用戶選擇開通“網易雲音樂聽歌流量包”服務，繳納9元包月費後，將手機上網接入點設置為uninet、3gnet或uniwap或3gwap。
2.用戶用訂閱號成功登錄網易雲音樂客戶端後，再使用內置的音樂服務(在線視頻直播除外)，如在線試聽、下載歌曲、試聽緩存、加載圖片、歌詞、觀看MV等。，數據流量不收費，用戶可以隨意試聽和下載網絡音樂。
3.如果開通業務後使用網易雲音樂收聽流量包，仍扣除常規流量費，請通過以下原因進行核查:
1)用戶未訂購網易雲音樂聽歌流量包，或者用戶訂購前已使用網易雲音樂客戶端。這兩個原因產生的流量會按照手機套餐收費。
2)用戶沒有使用訂閱手機號登錄網易雲音樂客戶端，此時無法識別是否訂閱網易雲音樂聽歌流量包產品，無法做免流量處理；
3)用戶在使用網易雲音樂客戶端時，同時使用其他消耗流量的軟件或服務(例如駐留在手機後臺的UC瀏覽器等程序)，其他軟件產生的流量按照手機套餐計費。
4)用戶在使用網易雲音樂客戶端時，還會使用可能修改手機運營商信息的軟件，如市場解鎖、網絡代理、腳本或運營商模擬(例如Google市場解鎖軟件等。)，不僅會影響用戶正常使用網易雲音樂收聽流量包業務，還會導致流量費。請不要使用這樣的軟件。
5)用戶在手機上安裝流量監控、網絡加速、VPN軟件、權限管理等軟件(如瓦力監控)會導致包月產品失效，建議用戶不要使用此類軟件。
IOS 7系統可能存在網絡判斷錯誤的問題，會導致流量扣費。請盡快將系統升級到最新版本，或者在wifi網絡下關閉蜂窩移動網絡開關。
7)重新安裝APP、更換手機、更換sim卡、升級手機系統或恢復出廠設置後，需要重新檢查開啟狀態。如果沒有打開，請重新打開。
8)用戶使用雙卡雙待手機時，請確認開通服務號碼與上網號碼是否壹致，使用過程中是否切換手機網絡。否則按照用戶使用的聯通手機卡的套餐進行扣費。
9)通過聯通營業廳和聯通客服開通服務的用戶，需要在網易雲音樂軟件中激活或重新開通服務後才能使用。
10)在網易雲音樂客戶端觀看在線直播功能，暫時不可用。
11)通過3G路由器、手機wifi熱點、黑莓/WindowsPhone模擬安卓系統等使用。，會導致流量費被扣。請不要使用它。
12)攜號轉網到其他運營商的用戶將無法正常免流量。請取消訂閱該服務。