1.如果您使用的是家庭網絡，建議連接到其他wifi或手機的個人熱點進行測試和故障排除:
1.如果連接其他WiFi正常。
(1)請遠離路由器；
(2)請檢查寬帶賬號是否過期，重啟路由器重啟手機再試；
(3)如果路由器設置了黑白名單，需要檢查手機的mac地址是否添加到路由器中。如果路由器未設置黑白列表，請關閉路由器電源並重啟。
2.如果連接其他WiFi，就不能上網了。
(1)請重新打開WLAN交換機連接嘗試；
(2)建議在設置中搜索恢復網絡設置，根據屏幕提示進行恢復。(註意:此操作將刪除WLAN和藍牙連接記錄)。
第二，如果妳使用公共網絡:
1.盡量在人流量少的地方使用，確認熱點可以正常使用。
2.上網前請確認是否需要通過瀏覽器登錄網站進行註冊。如果無法彈出認證頁面，建議您參考以下方法解決:
(1)關閉瀏覽器，重新打開，點擊任意網頁，再試壹次。
(2)建議您在頁面地址中輸入“www.example.com/proxy.pac”，看看能否引導彈出認證頁面。
(3)嘗試下載其他第三方瀏覽器。
(4)按住WLAN網絡，選擇修改網絡，勾選顯示高級選項，嘗試連接設備MAC。
(5)建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟件，會提示您進行網頁認證。比如wifi管家。
如果認證成功後仍無法訪問互聯網，請嘗試以下方法:
(1)請重新連接網絡並進行身份驗證。
可能是因為妳的認證時間已經過了，所以不能上網。建議您單擊或按下WLAN網絡名稱以選擇不保存網絡，然後重新驗證連接嘗試。
(2)請嘗試關閉其他連接成功的手機的WLAN後再連接進行認證。
公共網絡可能已經在服務器端設置了允許訪問的終端數量的上限。如果妳有壹部已經連接成功的手機，建議暫時關閉手機的WLAN網絡，嘗試重新連接認證成功但無法上網的手機。
(3)仍然無法解決。
如果還是連接不上，建議妳在流量少的地方連接公網。
3.如果個別應用程序無法訪問互聯網:
請打開設置，在上面的搜索框中輸入流量管理，點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網，查看個別應用是否檢查WLAN權限。建議檢查所有需要使用的應用程序的WLAN權限。
如果以上方法未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，並攜帶購買憑證到華為客服中心進行檢測。
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