整理出的售前客服話術
售前客服話術(多場景)
首次接待歡迎:
親，歡迎光臨!小店全部商品均贈送運費險快遞。
繁忙回復:
抱歉呢親親，咨詢的客人比較多，回復稍微慢了點，這邊壹看到消息就會立刻回您消息的呢。
詢問需求:
親，這邊考慮得怎麽樣呢?對寶貝有疑問都可以隨時聯系我哦~小客服很樂意為您服務的呢!
打消客人顧慮:
親親~客服這邊不知道您說的是哪款寶貝呢?您方便將寶貝鏈接發給我看看嗎?
發貨時間:
親，小店都是按照付款先後順序，承諾48小時內發貨的。都會盡快發出的哈。
快遞選擇:
親愛噠，小店默認發哦。這兩個快遞可以接受指定哈，拍下時聯系我們客服備註就好。
七天無理由退換貨:
親，我們店支持七天無理由退換貨。收貨後不喜歡不滿意都可以在7天內隨時退換哦。請放心購買啦!
建議客人勾選運費險:
親，可以下單時自行購買運費險哈。如果親收到衣服不滿意不喜歡需要退回，可以賠付相應的運費哦。
引導下單:
親親，您這邊是對寶貝還有什麽疑慮嗎?17點之前付款的訂單當天就能安排發貨哦，早拍早發貨呢!
引導付款:
親親，打攪您了呢~請問還有什麽疑慮嗎?您這邊抽時間付款，預計今天之內就能給您安排發出了哦。
服務保證:
親，請您放心呢。我們在發貨前都有做質檢工作的如您收到貨還是有質量問題，可以隨時聯系我們退換哦，親不用猶豫啦，喜歡立即下單吧。
正品保證:
親，本店所有的寶貝保證正品哦，支持專櫃驗正呢。假壹賠四哈!親大可放心購買哦。
告知缺貨:
親這邊真的很抱歉呢，這款確實已經缺貨了。親這邊申請退款可以嗎?
補貨回復:
親，這邊也不確定什麽時候到貨呢。這邊您點壹下到貨提醒，倉庫壹補貨就會立即通知您哈!
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親，您看看這款(發鏈接)和您咨詢的這款寶貝非常搭配哦，有很多客人都是兩款寶貝都拍下，搭配在壹起的，您看下要不要也拍回去試試?
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服務評價邀請:
最近氣溫變化較大，要註意身體哦~如您對我的服務滿意，還請您對我做出評價呢~衷心的祝願您生活愉快，壹切順利哦。
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親，感謝您的咨詢~可以點擊收藏下店鋪或者喜歡的寶貝哦，期待您的光臨，祝您生活愉快!
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非常榮幸為您提供優質服務呢。本店定期有活動和上新哦，敬請訂閱我們店鋪，多多關註哦。
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寶，見到妳太開心啦！小店現在正在進行318店慶活動哦，看中的寶貝可以抓緊下單，非常優惠呢!