她可以找媒體曝光這件事，也可以走法律途徑解決這件事。胡女士居住在河南，因為家裏的經濟條件還不錯，所以胡女士去金店買了30克黃金，想在兒子結婚時送給兒媳婦，她的姐姐也買了壹些，但她們並沒有將黃金取走，而是存在了金店，根據雙方的協議，胡女士是可以隨時將自己所購買的黃金提現的。然而10年之後，胡女士的兒子長大了，並且給胡女士找了壹個兒媳婦，並且兩人已經領了證，兩家人也商量著要舉辦婚禮，而舉辦婚禮肯定少不了三金，於是胡女士便想將自己十年前買的黃金全部取出來給兒媳婦置辦三金。
她來到了這家金店，但工作人員卻告訴胡女士，她只能先取10克的黃金出來，半年之後才能取剩下的黃金。胡女士對此很不理解，畢竟雙方當時說好了可以隨時取的，並且自己兒子就要辦婚禮，等半年婚禮早就結束了，自己取出黃金來根本沒有用。於是胡女士便找來了記者，想讓記者介入協調這件事。記者便隨同胡女士姐妹來到了這家金店，而金店的工作人員也承認他們可能違背了當初的承諾，還說如果每個人在來的時候都壹次性將黃金取走，那他們的店就撐不到今天了。
但我卻覺得工作人員的話沒有什麽說服性，違背了承諾就是違背了承諾，不管他們店的經營情況如何，這都與存金的客戶沒有什麽關系。他們店的銷售額下滑也是他們自己的事，不能因為這個就不履行對客戶的承諾。經過協商之後，這家金店也答應對她們進行特殊處理，讓胡女士她們挑50克的金飾，這個克數也超過了她們原本存入的本金。
胡女士對於這個結果是比較滿意的，高高興興地給自己的兒媳婦挑了金飾。我覺得如果不能壹次性取出的話，金店當初也不該做出可以隨時提現的承諾，這樣會讓消費者感覺自己受了欺騙。如今拿到了金飾，胡女士的兒子兒媳婦也可以順利舉辦婚禮。我也建議這家金店的工作人員在以後客戶存金的時候先給他們講明不能壹次性取出，而是可以先取本金後取利息，這樣雙方以後也不會發生什麽爭端。總的來說，這家金店的處理態度還是比較好的，他們提出的方案也成功解決了這件事情。