已處理的評價不能消除。評價會影響店鋪轉化率、搜索排名、廣告投放等。
自2019年1月1日《新電商法》生效，其中明確規定了各平臺不得刪除評價，所以平臺針對那些投訴成立的評價，從之前的直接刪除改為了折疊處理，也就是說評價並不會消失，但是會被折疊隱藏起來，在最大限度上阻止了這些負面評論的影響。
針對已產生評價若被處理，將會在已處理評價下查看（其中包含投訴舉報成立不成立記錄或違規而處理評價信息），例如當您發起不合理評價投訴後，已經有判定結果的case(包括成立的和不成立的），會在“已處理的評價”列表中顯示。
評價影響：
1、影響轉化率
雖然不是每壹位顧客都會看妳產品的評價，但是部分顧客在查看產品信息的時候還是會查看評價的，這部分顧客比較在乎別人的評論。如果差評太多就會損失掉這壹部分客戶，前期推廣的時間和精力就白白浪費了。
所以，差評看起來雖然沒有直接的經濟損失，但是帶來的損失是間接的，巨大的。如果妳買壹件產品，看到評論裏面全是說產品質量差、不是正品、售後服務態度不好等等，妳還會願意購買嗎？
對於壹些網購的新手，在網上沒有多少購物經驗，看到這些差評，還敢下單購買嗎？購買信心肯定會嚴重下降。如果賣家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問題，不及時處理差評，會影響到多少潛在的客戶，真的是看不見的無形中的損失。
2、影響搜索排名
淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關：顧客的評價、轉化率、收藏數、累計售出數量等。掌櫃都知道要推出壹款熱賣寶貝之後，評論也要跟得上，才可以提高自然搜索的排名。
雖然搜索排名是有很多因素影響的，但是如果評論區裏充斥著大量的差評，自然搜索排名也不會高到哪裏。產品排名落後，這樣買家搜索同樣的產品，看到的是別人家的而不是妳的，產品得不到展現，怎麽會有成交！
3、影響廣告投放
在很多淘寶推廣活動中，比如直通車、天天特價、聚劃算等，均對好評率做出嚴格的規定，低於壹定的數據就不能參加推廣，因此，對於想爭取這些重要廣告資源的賣家來說，好評率過低絕對是壹個攔路虎。差評導致還妳店鋪的信譽嚴重下滑。
可以說，在淘寶數以百萬的店鋪中，如果妳的店鋪沒有推廣，自然搜索排名又不靠前，那麽，店鋪的生存就會岌岌可危。
壹些賣家擔心“已處理評價”裏邊的評價會對店鋪有不好的影響的，實際上這對店鋪麽有任何的影響，影響店鋪的是買家好、中、差評。