眾所周知,大部分行業都有淡季營銷,六七月份是傳統淡季,尤其是淘寶。我們這些開淘寶店的店主,難免會遇到淘寶市場、行業、店鋪、單品的淡季。如果淡季只是加大促銷力度,往往只是飲鴆止渴,那麽我們親愛的店主們該如何度過這個難關呢?如果他們熬過這艱難的兩個月,甚至可以在淡季有所收獲。
這樣重視老客戶的維護和服務質量。當然,我們都知道要低成本獲取新用戶,盡力維護老用戶。據行業統計,獲取壹個新用戶的成本是維護壹個老用戶的5 ~ 6倍。在淡季流量不足的情況下,維護老客戶尤為重要。那麽我們如何維護老客戶呢?
壹、會員關系管理
(1)點擊上方賣家中心進入賣家界面。
(2)進入賣家界面後,我們選擇左側營銷中心下的會員管理。
(3)“客戶關系管理”免費訂購,點擊“立即開通”。
(4)打開後,我們可以進入管理模式。首先可以設置會員等級,可以設置交易金額或者交易次數的優惠比例。
2.建立自己店鋪的微信平臺,用店鋪紅包和優惠券吸引顧客的註意力,逢年過節和促銷日發送店鋪活動消息。比如無線端和PC端的購物車營銷活動,是針對30天內有收藏店鋪或者寶貝或者加入購物車的客戶進行的專屬活動,可以打壹些折扣或者發放優惠券!
3.做好客戶評價回復、客服營銷、售後服務。
第四,活動推廣力度大
1,年中促銷:最近壹個階段,夏裝已經進入尾聲,是時候考慮秋裝系列了,可以利用年中促銷來促進夏裝的清倉。具體操作有:
(1)首頁的輪播圖片添加了宣傳新年的圖片,為全店營造了活動氛圍。
(2)全店開展“拍照立減”。銷量好的可以低壹點折扣,銷量慢的可以高壹點折扣。
2.淡季清倉:店鋪首頁的導航和分類模塊可以增加清倉,將店鋪剩余的春夏款上架進行促銷活動,購買淡季產品贈送夏裝,具體看客單價和利潤。
動詞 (verb的縮寫)新產品上架了。在通過店內調整完善淡季銷售產品的同時,也要為下壹季做新品和預熱新品。
從上述阿裏指數中搜索“短袖襯衫男”和“長袖襯衫男”,可以發現“短袖襯衫男”的搜索指數在5月份達到了上半年的峰值,但在6月份之後,行業搜索指數大幅下滑,7月初搜索指數已經很低。此時,如果店鋪都是夏季風格,顯然店鋪的整體客流量會急劇下降,而“長袖襯衫男”的客流量會在7月以後下降。
可以說明新款可以準備下壹季了。門店要新舊結合,門店流量和銷量的過渡相對平穩。應該在下賽季寶寶大賽到來之前熱身,為寶寶打下堅實的基礎。
如何在淡季推廣淘寶?1,直通車:直通車對於拉辛還是比較重要和準確的。因為關鍵詞推廣,主要是買家通過搜索對應的寶貝來展示。大家應該都發現了,如果妳去過壹個商店或者類似的產品,妳會經常把它們放在我們面前。而無線搜索也是前面幾千人陪同,無線直通車的展位比較分散,所以直通車的推廣有壹定的效果,尤其是創新和提高產品的曝光度。
(1)關鍵詞推廣:減少無效費用,保留高質量高轉化的詞進行精準推廣,保持引流;
(2)定向推廣:2月淘寶淡季,針對搜索人群的推廣也需要進壹步優化,提高整個計劃的點擊率,可以選擇性暫停,只保留有效的。同時可以適當優化保費;
(3)計劃投放設置:根據門店訪客和轉型高峰城市,進行重點投放,其他城市暫緩投放;同時可以結合店鋪訪客轉化時間高進行優化;
(4)結合店鋪活動調整預算:活動是需要流量的,所以最好理解為活動前和活動中要加大推廣力度,活動後要維持預算。適當增加是維持直通車的權重,提升整個店鋪的權重,總是間接有利於自然流量的提升;
(5)減少當季低轉化單品,衡量秋季單品:淡季可以適當減少即將過季的商品,通過直通車增加新品衡量秋季新品的潛在風格,加大秋季潛在單品的推廣,重點關註點擊、收藏、添加購買等數據,盡量忽略ROI。
2、直鉆推廣相結合
說到鉆展,很多人壹開始都會覺得成本高。不同的店鋪對鉆展的需求不同。中小賣家主要獲取精準流量,腰賣家主要通過引入流量提升銷量,品牌賣家更多通過鉆展會提升品牌曝光度和知名度。因此,不同商店級別的商家可以根據需要有選擇地推出。
今年更多的人傾向於結合直鉆。直通車吸引新的精準流量,形成店鋪原有的認知人群,鉆展則通過圈定精準認知人群來展開。兩者結合更有利於提高效率和轉型。