電商客服放招大話術大全
壹、接待開場白
1.親，歡迎光臨店，現在正在進行活動，訂閱店鋪還可以領取元優惠券哦!
2.親親，您好~歡迎光臨X旗艦店，現在雙十二活動火熱進行中，有看中的寶貝可以發壹下鏈接哈，我給您介紹壹下哦。
3.小可愛，壹直在恭候您。
二、等候回復語
1.真的很抱歉，因為咨詢的顧客比較多，回復稍微慢了點，現在我馬上看下您的問題，謝謝您的諒解!
2.寶~很抱歉，目前咨詢量大，並非有意怠慢呢，有問題請留言哦!小客服看到後會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解哈!
3.稍等下~實在抱歉，現在有多位顧客正在咨詢，正逐壹解答，並非有意怠慢，感謝親的理解。
三、與快遞有關
1.親~我們合作的物流默認快遞呢。活動期間，訂單量很大，暫不支持指定快遞。謝謝親的理解。
2.親愛的，咱們店鋪寶貝默認發哦，如您需要安排其他快遞，可以跟咱們客服聯系，多出的運費是需要您這邊自行承擔哈。
3.親，我們默認發哦~如果不到的地方則使用。
四、與發貨有關
1.小可愛，很抱歉，活動期間發貨量大，我們會盡快在小時內發貨，請您耐心等待，謝謝。
2.親，您好。小店承諾發貨時間為48小時內發貨，根據拍下時間依次發貨的，如果妳比較急需商品，這邊可以為您備註，加急處理，請您耐心等待哦。
3.親，我們是按照付款先後順序承諾X天內發貨，都會盡快發出的，麻煩您耐心等候哦!
五、與疫情有關
1.親，受目前疫情的影響，疫情防控區域我們暫時停止發貨，等疫情防控恢復，我們會第壹時間為您安排發貨，不便之處請諒解哦!
2.這邊查詢到因疫情您的快遞停滯在(地區)了，為此帶來的不便深表歉意呢。麻煩親再耐心等候哦。
3.親，目前受疫情防控影響，這邊發貨時間不能保證哦。具體時間請以訂單實時顯示的時效為準哦!
六、引導收藏加購
1.親親，不知道您現在考慮得怎麽樣了呢。妳咨詢的這款，是我們家的熱賣款哦。您現在收藏加購再下單的話，聯系我就可以備註優先發貨了呢。
2.親，感謝您的咨詢，可以點擊收藏下店鋪或者喜歡的寶貝哦，期待您的光臨，祝您生活愉快!
3.看中的話就別猶豫啦，先拍先發貨哦~收藏加購後下單還會給您贈送小禮物喲!
七、催拍催付
1.寶，我猜您是太忙啦~您之前咨詢的寶貝還在等待您的召喚呢，喜歡就趕緊拍下吧付款吧!我們會檢查清楚盡快出庫的哦~現在拍下還能避開物流高峰呢!
2.寶，有看中的寶貝就抓緊下單啦~喜歡就不要錯過啦。給您安排優先發出呢。
八、催發貨
1.實在抱歉呢親，目前由於活動，全國各地快遞已經處於爆倉狀態，發貨速度會偏慢，請親耐心等待哦。
2.親，這邊倉庫是按拍下順序逐壹發貨的呢。請親耐心等待哦，壹旦發出就會給您發消息的呢。
九、服務保證
1.親，我們都是有贈送運費險的。妳要是收到商品不喜歡，或者有質量問題，我們支持7天無理由退換貨的。
2.親，如果您收到寶貝有質量問題，我們支持七天無理由退換貨，還贈送運費險。親可放心下單哦。