阿倫達爾王國位於北歐。壹天晚上，阿格尼爾國王向年輕的公主艾莎和安娜講述了往事:王國北部的魔法森林裏有神靈，北部的烏卓人與神靈和睦相處。老國王魯尼(艾莎和安娜的祖父)與北方的烏卓人保持著友好的關系，並為他們修建了壹座大壩，以保護他們的水源。
當時，老國王魯尼和年輕的王子昂格納參加北方烏卓人的慶典時，雙方因不明原因爆發武裝沖突。老國王掉下懸崖，在此過程中死去。安格爾王子因為某種原因昏倒後被人從魔法森林中救了出來，後來繼位為王。人類的掙紮激起了眾神的憤怒，迷霧籠罩了整個魔法森林。從那時起，沒有人可以進出。
時間到了秋天，艾莎加冕為女王三年後。艾莎不斷聽到來自北方的未知召喚，並用魔法回應，但由於風、火、水、土等元素的動蕩，王國變得不安全。
妖精長老佩比向艾莎指出，魔法森林中有壹個錯誤需要她糾正，否則王國將沒有未來，於是艾莎在安娜、雪寶、科斯托夫和阿斯特的陪同下前往北方。
召喚帶領小組到達迷霧的邊界後，迷霧感應到了艾莎的魔力，讓小組進入了森林。立即出現的淩風被艾莎的魔法馴服了。在這個過程中，兩人的魔法創造了幾個冰雕，還原了過去的場景。其中壹張顯示壹個北烏卓的女孩從昏迷的森林中救出了憤怒。艾莎和安娜從她的披肩形狀認出她是母親伊杜娜。
被困在森林裏的阿倫達爾士兵和北方烏卓人相繼出現，在目睹艾莎馴服火靈沙洛曼達後放下了戒備。艾莎從北烏卓的人口中得知，除了風、火、水、土四位神之外，還有第五位未知之神，這是連接人類與大自然魔力的橋梁。
科斯托夫和萊斯特出人意料地離開了隊伍，艾莎和安娜在海岸遭遇海難時找到了父母的船。從船上留下的地圖信息中，他們得知父母的航海目的地是阿塔霍蘭，壹條在遙遠的北方保留了他們所有記憶的河流，目的是為了解開艾莎魔法的源頭。
艾莎決定獨自面對危險。她先用魔法把安娜和雪寶送回森林，然後踏上大海破浪前行。在路上，她馴服了那匹水壹樣的馬，把它變成了壹匹坐騎，自己駕車去了阿塔霍蘭。
進入真實面目是冰川的阿塔霍蘭，艾莎明白了，她聽到的呼喚是母親伊杜娜的思念發出的，伊杜娜在當時無私地拯救了阿格娜，感動了眾神，使艾莎與生俱來的魔力，艾莎是連接兩個種族的第五位神。
艾莎立刻從阿塔霍蘭那裏讀到了自己的前世記憶，得知自己的祖父魯尼其實是憎恨神靈和北方烏卓人的。慶典當天的武裝沖突是因為魯尼殺死了意識到大壩正在傷害森林的北方烏卓人首領。
黑暗的真相讓艾莎無法承受阿塔霍蘭的冰凍魔法。艾莎在被凍成冰雕之前，用魔法把真相送給了安娜。安娜從艾莎那裏得到消息後，和雪寶壹起傷心欲絕，雪寶因為艾莎的冰凍而四散消失。試圖振作起來的安娜決定摧毀大壩，糾正她過去的錯誤，於是她去勾引圖靈，並在森林裏遇到了科斯托夫和萊斯特。
大地之靈向大壩投擲巨石，大壩最終坍塌並爆裂。過去的錯誤得到了糾正，阿塔霍蘭從冰雕中還原了艾莎。在水靈的幫助下，艾莎全速沖向大壩下遊峽灣中的阿倫代爾，用魔法保護王國阻止洪水。
阿倫達爾國王中的元素騷動停止了，魔法森林中的迷霧完全消散。安娜、克裏斯托夫和萊斯特與艾莎在河岸重逢。艾莎用魔法復活了雪寶，科斯托夫也向安娜求婚成功。在故事的結尾，安娜成為了阿倫黛爾的新王後，而阿伊莎留在魔法森林裏做她的守望者。這兩個姐妹連接著王國和魔法森林之間的橋梁的兩端，她們壹起是完整的第五神。
影片最後，雪寶來到了第壹集艾莎在北山建造的冰宮，和棉花糖、雪人壹起分享了這次冒險。
主要演員
1克裏斯汀·貝爾？裝修？安娜(安娜
她勇敢無畏，堅強獨立，開朗明朗，溫柔體貼。在這壹部分中，她和姐姐阿伊莎壹起去了阿倫代爾，去了北方尋找父母死亡和阿伊莎魔法的真相。
2.艾迪娜·金·門策爾？裝修？艾爾莎(艾爾莎)
她優雅、矜持，有國王的樣子。她天生就有呼風喚雪的魔力。在這壹部分中，她和安娜壹行人前往阿倫代爾尋找父母死亡和他們在北方施展魔法的真相。
3.喬納森·格羅夫？裝修？克裏斯托夫(克裏斯托夫)
作為壹名野外幸存者，他住在白雪皚皚的山頂上，以收集冰塊賣給阿倫達爾王國為生。克裏斯托弗不修邊幅，強壯而威嚴，有自己的生活原則。他看起來像壹個不合群的人，但他有最好的朋友陪伴著——他忠誠而骯臟的馴鹿斯文。在第二部中，他和安娜等人壹起前往北方，尋找安娜和艾莎父母之死以及艾莎魔法的真相。
4.喬什·加德？裝修？雪寶
他的名字叫雪寶，他喜歡溫暖的擁抱。史上最友好的雪人。他是艾莎無意中創造出來的。他天真開朗的性格讓人喜愛；他古怪的能力可以時不時地把頭和身體分開，讓場面尷尬又搞笑。