官民零距離是官方微博的名稱，旨在加強官民溝通互動，及時回應社會關切，推進政務公開透明。通過發布權威信息、開展在線訪談、聽取群眾意見建議，拉近了政府與人民群眾的距離，增強了政府的公信力和親和力。
12345是全國統壹的政務服務便民熱線，旨在為公民、法人和其他組織提供優質高效的公共服務。涵蓋了很多領域，包括咨詢、求助、投訴、舉報等。，並能快速響應公眾需求，協調相關部門解決問題。