實施客戶經理制是壹項復雜的系統工程，是以客戶為中心、以市場為導向、以效益為導向的集中體現，需要從“銀行再造”的高度來理解。銀行再造中的流程再造包括後臺業務系統的集中和外遷、前臺建立以客戶為中心的業務模式、電子銀行分銷渠道對傳統銀行網點和客戶經理的補充和整合、客戶關系管理、集約化管理等。與銀行再造的其他內容相比，客戶經理制更能體現銀行追求價值最大化的核心理念，突出客戶價值導向的特點。此外，它還是壹個充滿人文色彩的外向型開放體系。因此，客戶經理制不僅成為商業銀行營銷和拓展客戶的主要業務模式，而且客戶經理隊伍建設在商業銀行的經營管理中發揮著重要作用。