答案:(1)程序化決策和非程序化決策的含義。
程序性決策,也稱常規決策,是指對經常性和日常管理問題做出的決策;非程序化決策是指對管理中新問題的決策。
(2)程序化決策和非程序化決策的區別
程序化決策是有先例的,可以按照原來的程序、處理方式和標準進行決策。多屬於日常業務決策和可以標準化的技術決策。
非程序化決策沒有套路。雖然可以參考以往類似情況的做法,但需要重新研究,根據新的情況做出決定。多屬於戰略決策和壹些新的戰術決策,很大程度上取決於決策者的政治、經濟、技術智慧和經驗。
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