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傳統的客戶關系管理的重點主要針對什麽客戶

傳統的客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)的重點通常是針對公司的主要客戶或者潛在客戶。這些客戶可能是公司的重要來源,或者公司希望通過提供優質的客戶服務來吸引和留住這些客戶。

CRM 的目的是通過收集和分析客戶數據,幫助公司更好地了解客戶的需求和偏好,提升客戶滿意度,並增加客戶忠誠度。通過這些方式,公司可以提高客戶回頭率,增加銷售額和利潤。

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