電話調查的優點是:壹是收集數據快，成本低，可以節省大量的調查時間和資金；二是采集的信息覆蓋面廣，可以直接用電話對任何地區、單位、個人進行電話查詢和調查，更能體現回執采集的靈活性。
電話調查的缺點是:第壹，每次電話調查的時間不宜過長；第二，不要問太復雜的問題；第三，對於掛斷電話拒絕接聽的人來說很難。而且不是所有的面試官都適合電話面試。如果壹個聲音渾厚的男聲永遠不會讓接聽者感到身心愉悅，因為電話面試永遠只關乎他的聲音，那麽唯壹的溝通環節就必須讓接聽者感到安全、舒適和快樂。因此，面試者最好是女性，聲音要優美、溫柔、清晰，語氣和語速要溫和適度，不宜帶出太重的語氣。