電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、在線營銷、在線交易處理、電子數據交換、庫存管理和自動數據收集系統。在這個過程中，使用的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。
電子商務涵蓋的範圍很廣，壹般可分為三類:企業對企業模式、企業對消費者模式和消費者對消費者模式。
電子商務的開放性和全球性為企業創造了更多的貿易機會。