呼叫中心可分為卡式呼叫中心和多媒體交換呼叫中心。前者是卡+工控機或卡+電話交換機的形式。價格相對較低，多媒體交換機呼叫中心，也就是我們通常所說的呼叫中心壹體機，采用多媒體交換機和呼叫中心軟件相結合的形式。多媒體交換機擴展相對方便，軟件功能多。價格比較高。
目前深圳資博軟件有限公司是最早也是最專業的。交換機呼叫中心的電話錄音系統做的時間長，做的好，性能穩定，有10年積累的10行業經驗；呼叫中心電話錄音系統制造商為中高端客戶開發了功能齊全、界面友好的呼叫中心系統，以確保呼叫中心的高質量。137186060809王經理
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