關系營銷以與客戶的相互信任為基礎，註重客戶粘性和客戶關系的長期維護。傳統營銷側重於單壹交易。
面對不同的客戶群體。傳統營銷只關註目標市場的客戶群體。關系營銷不僅關註客戶市場，還關註營銷關系網絡中的供應商和中間商以及其他營銷市場中的影響者或群體。
服務理念不同。傳統的影響模式關註的是如何營銷產品，關註的是營銷結果，服務給客服帶來的感受不是其關註的。關系營銷不僅更關註產品和服務，更關註顧客滿意度。
營銷的核心不壹樣。傳統營銷以交易為主，通過各種營銷手段與客戶進行交易，追求利益最大化。而關系營銷的核心就是關系。通過與客戶建立良好的長期合作關系，可以獲取利潤，追求長遠發展。