吉祥航空整體上挺不錯的，服務質量也好。
以前壹直以為吉祥是廉價航空，不過親身體驗過後真的改觀，只是名字起的太鄉土，感覺是廉價，別的航線我不知道，但是感覺上海飛深圳的這壹班，我個人體驗非常不錯，除了櫃臺出現了點小問題，機上服務和其他國內航空無大差異。
吃的經濟艙餐食中規中矩，但是有小吃，種類也很多，對於經濟艙來說，不是說飯有多好吃，而且有多人性化，我記得很清楚，這個航食裏還有配薄荷糖，壹點小的細節感覺挺用心，全程飛行平穩，派送兩次飲料。
聽同事講，他在春運的時候坐吉祥，機上還有許多迎新活動。為乘機旅客帶來趣味問答、幸運抽獎、空中互動等傳統賀歲項目，並送出吉祥定制新春紅包、熊貓玩偶、飛機機模等旅客喜聞樂見的新年禮品。
富有中華文化韻味的剪紙窗花也登陸吉祥航空航班，將客艙裝扮的年味十足。