建立和實施質量管理體系的工作流程；
第壹階段:計劃和準備
壹、系統規劃準備
1，客戶需求和期望分析
2、質量管理體系/業務流程診斷
3、實施工作準備
二、系統規劃
4、質量方針和目標策劃
5.業務流程/過程的設計和規劃
6、職能分配/職責/組織結構規劃
7.體系文件的策劃？第二階段:制度建立
第三，基礎訓練
8、ISO9000家庭標準理解與實施培訓
9.體系文件編寫培訓
10，內審員培訓
第四，文件準備
11，系統文檔
12，體系文件的批準和發布
第三階段:系統運行
動詞 （verb的縮寫）系統操作
13，系統運行動員及實施公告
14.確定並提供必要的資源
15，系統實施和操作
第四階段:系統評估和改進
六、系統評價與改進
16，內部質量審核
17，管理評審
18，系統修正完善。