客戶細分的方法或模型

(1)根據客戶的外部屬性，這種分層通常最簡單直觀，數據容易獲取。

(2)由客戶內部因素決定的屬性分層，如性別/年齡/信仰/愛好/收入，常被用作分層的依據。

(3)根據客戶消費行為的分層，可以從近期購買/購買頻率、購買金額三個方面考慮。

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