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控制的傳統控制

定義子系統的範圍

壹個正式的控制模型可能是為壹個員工、壹個部門或整個組織建立的,而控制本身可能是針對特殊的輸入、生產過程或輸出。

確定要測量的特性

有必要確定在控制過程中要獲得的信息種類。要建立正式的控制流程,需要提前確定以下內容:

(1)可以測量的特性

(2)獲取與預期目標相關的每壹個特征信息的成本。

(3)各特性的變化是否影響子系統實現目標?

建立標準

標準是衡量實際工作表現的基礎和尺度。標準來源於組織目標,但不等於組織目標。控制標準包括成本、利潤、工時、單位產品材料消耗定額等。

收集數據

獲取數據的目的是獲得每個預定特性的測量值。

衡量績效

找出實際工作情況與標準之間的偏差信息,並根據這些信息評估實際工作的質量。

診斷和糾正

包括評估偏差的類型和數量,尋找偏差的原因。當偏差較大,影響到目標時,采取行動。

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