隨著科學技術的發展，產品的科技含量越來越高。高新技術企業的大量產品體積小、重量輕，但價值高，占用大量流動資金。快遞運輸可以將這些產品盡快送到客戶手中，並提供良好的包裝、倉儲、報關物流服務，滿足了企業的需求，實現了最大可能的社會化分工。
服務過程中的註意事項
1.盡快回復:當客戶向我們尋求建議時，盡快回復客戶。
2.註意服務態度:盡量使用友好、尊重的話語，讓顧客覺得服務不錯。
3.對客戶要有耐心:客戶詢問壹些關於快遞的基本信息，比如價格、時限、是否上門取件等，也是不可避免的。這時候客服壹定要有耐心。