2.情感成就:培訓結束,讓學員寫總結。
3.技能成績:主要考察學員對知識的應用(培訓後態度和行為的改變和提高)。我們壹般通過行為觀察、月度考核(主管評價)和員工關鍵事件清單來驗證。對於工作心態和管理方式的培訓,我們壹般會在培訓結束時安排壹個行為改變的行動計劃,然後看行動計劃的實際完成情況。
4.績效結果:衡量培訓帶來的經濟效益(培訓結束後,評價受訓者在壹定時期內創造的工作績效的增長和變化)。是最終的評價項,主要通過績效考核,更多的是壹些量化數據的對比反饋,比如質量、銷售、成本、項目效率、人員晉升、培訓結果等。