1.客戶服務:人工智能的應用，如聊天機器人和自助服務系統，可以提供24/7的服務，滿足客戶的即時需求，改善客戶體驗。
2.風險評估與管理:AI算法可以分析大量數據，進行精準的信用風險評估和復雜的市場預測。這將有助於銀行做出更明智的貸款決策，優化資本配置。