2找準自己的定位。了解企業後，需要分析自己的職業規劃是否與企業的發展目標壹致。只有妳的小目標能融入企業的大目標，客服工作才能長久。
3了解工作內容。客服工作的範圍其實很廣。要根據各個公司具體的客服工作要求，盡快掌握客服工作的內容。
4了解服務對象。無論什麽客服工作，我們的客戶都是各種各樣的客戶，這是對每個人能力的考驗；換句話說，顧客是我們的上帝。沒有客戶，企業無法立足和發展，我們也可能面臨失業的危機。
5提高工作技能。提高工作技能是提高工作效率的關鍵。想要做好客服工作，從不斷的工作經驗中總結和提升自己的工作技能是非常重要的。