消費者信息有四個主要來源:
(1)個人來源。從家人、親戚朋友、鄰居、同事等個人接觸中獲取信息。
(2)商業來源。這是消費者的主要信息來源，包括廣告、推銷員介紹、商品包裝、產品說明書等提供的信息。這個信息源可以由企業控制。
(3)公共來源。消費者從電視、廣播、報紙和雜誌等大眾媒體獲得的信息。
(4)經驗來源。消費者從個人接觸和使用商品中獲得的信息。
在上述四種信息來源中，商業信息是最重要的。從消費者的角度來看，商業信息不僅具有告知的功能，而且在總體上具有針對性和可靠性，個人和經驗來源只能起到驗證的作用。