傳統高端百貨的困境有著深刻的時代背景，是兩種新零售業態沖擊的結果。第壹個新零售業態是電子商務。電子商務憑借價格低廉、時空不限、交易便捷等優勢，不斷蠶食實體百貨的市場份額。
第二種新零售業態是商業綜合體。商業綜合體集餐飲、購物、休閑、娛樂等多種業態於壹體，致力於打造壹種電商無法替代的體驗式消費，所以近年來發展速度快、規模大。
隨著消費結構的升級，人們現在去購物，不僅是為了購買高品質的有形商品，也是為了體驗壹種高品質的生活方式。在這個體驗經濟時代，消費者更加註重感官體驗和心理認同，希望從消費價值的被動接受者轉變為消費價值創造的參與者。