服務理念:通過清潔展示物業服務質量。
通過工程維修展示物業服務的信譽
展示保安的物業服務形象。
以客戶服務打造物業管理公司品牌
經營理念:品牌信譽第壹,實力和質量第壹。
企業目標:現代物業管理和優質物業服務。
要求:回答問題,有求必應。
堅持下去:首問責任制。
保證:您只需要告訴我們壹次您的需求!
三到位:業主投訴處理到位
業主的咨詢回答是
服務熱情
四不:不準在主人家裏吸煙。
不要喝主人家的水。
不要用主人家裏的電話。
不要用主人的浴室
六項原則:壹張服務卡,壹個工具包,壹副手套,壹塊抹布,
壹張收據和壹雙鞋套。
數字化的承諾
1.壹年365天,壹天24小時。
2.壹年365天,壹天24小時,物業服務熱線響三聲就有應答。
3.壹年365天,壹天24小時接到報修,15分鐘到達現場,實行無缺陷、無幹擾服務。
4.物業管理,智能監控,24小時不間斷保安服務。
5.接到報警後或遇到緊急情況時,到達小區的最遠距離不應超過3分鐘。
6.封閉小區的垃圾會被跟蹤清理,不會落地,打造5星級酒店式的小區環境。
7.樓內公共* * *通道符合五星級酒店的保潔標準。