企業依托互聯網，利用大數據、人工智能等先進技術升級商品的生產、流通、銷售流程，進而重塑商業格局和生態圈，將線上服務、線下體驗、現代物流深度融合。
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傳統線上電商從誕生之日起就有著明顯的難以填補的短板，線上購物體驗始終不如線下購物是不爭的事實。相比線下實體店在為顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽度、可觸性、感性、可用性等視覺屬性，線上電商始終沒有找到壹條能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。
在用戶的消費流程體驗上，遠不如實體店面。不能滿足人們日益增長的高品質、異質化、體驗式消費需求，將成為傳統網絡電商企業可持續發展的嚴重障礙。隨著中國居民人均可支配收入的不斷增加，人們對購物的關註不再局限於線上電商曾經引以為豪的低價等優勢，而是越來越註重消費過程的體驗和感受。