因為硬座的價格很低，很親民，所以整個列車的硬座數量是最多的。硬座人多，空間擁擠，導致舒適度不高。同時硬座座椅無法調節椅背，只能壹直坐著。對於長途旅行的乘客來說，壹直坐在硬座上會有點不舒服。
對於硬座列車來說，這種列車是可以超員的，也就是說硬座票全部賣完之後，還會繼續賣無座票。無座票的乘客上車後可以找壹個空座，上車後再讓座。
乘客購買硬座票時，可以在訂單詳情頁面看到具體的車次和座位號。以10 018車廂為例，其中10車廂表示10車廂，018表示乘客座位號為18。進了車，就找車號18。壹般在行李架下方的位置，可以看到具體的座位號標識，需要乘客仔細觀察。