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電商客服部門的主要職責是什麽?()A客戶接待和咨詢B處理客戶投訴C管理

電商客服部的主要職責是:客戶接待咨詢,處理客戶投訴,定期客戶拜訪,提高店鋪粘性,促進二次銷售。

電子商務是2000年教育部批準的高校本科專業。屬於電子商務專業,基礎學習期四年。它被授予管理或經濟或工程學士學位。是依托互聯網等信息技術,面向現代經濟社會領域商務活動的新興專業。

電子商務專業可以分為兩個基本方向:電子商務經濟管理方向和電子商務工程技術方向。經濟管理方向要求重點掌握互聯網經濟和企業管理相關的知識和技能,工科方向要求重點掌握互聯網技術和商業信息相關的知識和技能。

設置背景

中國的電子商務可以從90年代初EDI的應用開始。1993-1997推出的“三金工程”奠定了電子商務的發展基礎,基於互聯網的發展階段始於1998。隨著電子商務在中國經濟活動中的深入,越來越多的行業加入了電子商務的實踐。

同時,電力行業在電子商務方面也進行了壹些嘗試和實踐。繼2002年我國電力行業市場化改革後,國家電力公司作為電力行業的領頭羊,在十五計劃中提出:“依靠科技進步,搞好電力信息化,推進電力企業現代化進程”,由此拉開了電力信息化的大幕,電子商務在電力行業的應用也逐漸顯現。

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