電子商務管理系統有許多特點。就傳統的電子商務網站而言，企業在網站上發布信息，進行交易，但網站內的交易信息企業無法管理，使得電子商務網站與企業內部ERP管理系統形成遊離狀態，系統的分離也增加了成本。
理想的情況是，企業能夠通過電商ERP系統準確及時地掌握用戶訂單等信息，對綜合數據進行處理和分析，得到市場需求和預估數據，然後對結果進行評估和反饋，最終為銷售目標和其他方案提供支持。這種情況最大的好處就是實現零庫存，減少資金占用，整個業務流程在電子系統上完成，反應速度、智能性、科學性都是傳統業務手段無法比擬的。