錢啟波指出，企業營銷始終以消費者為中心，產生銷售的不是電商和實體商業，而是品牌和產品本身。電商和實體商業只是銷售渠道，沒有誰輸誰贏，但整合給消費者帶來的是利益。我相信未來電商和實體會和諧共存。電商在時間上給人帶來便利，實體商業在空間上給人帶來體驗，虛實平衡的趨勢是變化的規律。如果把愛恩·斯坦的質能方程E=MC**2比作商業價值規律，M代表人的思維活動，光速是長度除以時間的平方，長度的表達是活動的空間，時間的表達是信息的方便。人們總想通過增加活動來增加自己的價值，從人類在宇宙中分裂土壤，國家之間的領土爭端，到喜歡購買房產，讓房價上漲的人。人們總想通過縮短時間來增加自己的價值。人們用無線電來縮短獲取信息的時間，於是電子商務就發展起來了。人們修建高速公路是為了縮短兩地之間的交通時間，所以坐飛機比坐火車更貴。