1.電話車險推薦車險,網上車險自助。
據筆者測試,車主在選擇電話車險時,撥打某保險公司專線車險時,車主需要介紹自己的詳細情況。代理人會根據車主的情況推薦保險組合。如果車主覺得不滿意,代理人會再次推薦保險組合。
車主在選擇網上車險時,需要根據提示輸入必要的信息。在保險選擇界面,車主可以根據自己的實際情況選擇保險組合,無需他人推薦。這種自助選擇車險是壹種進步。隨著車主對車險知識的了解,車主自己也有了更大的主動權,可以輕松選擇合適的保險組合。
2.電話車險以線下支付為主,網上車險以線上支付為主。
網上車險和電話車險的第二個區別是電話車險是由代理人接聽的。電話確認投保後,工作人員會帶著POS機和保單與車主見面,車主可以刷卡繳費,也可以現金支付。
網上車險就不壹樣了。車主在平臺上選擇保險後,通過全國各大銀行的銀行卡和信用卡,以及支付寶、快錢、財付通等第三方支付方式在線繳納保險費。簡單來說,電話車險以線下支付為主,網上車險以線上支付為主。
電話車險和網上車險的相似之處:
與電話營銷渠道壹樣,網絡營銷渠道被賦予了光明的發展前景,成為保險公司追逐利潤的“香餑餑”。更重要的是,在線車險業務可以減少保險公司對電話服務員的成本,將更多自主權留給車主。電話車險和網上車險在保險價格上都比傳統渠道便宜15%。