1.要了解國家有哪些稅收相關的法律、法規、規章、規定、公告、通知等。需要遵守特定的稅務相關事宜；
2.需要了解具體稅務事項的地點和時間、主管稅務機關的聯系方式、工作程序、需要準備的材料、規定等。；
3.我認為壹個已處理的涉稅事項有問題，需要向稅務局提出；
4.投訴納稅人或稅務局工作人員的違法行為；
5.其他任何涉稅事項，但有些可能得不到有效回復。比如12366作為稅務咨詢電話，對具體案件不做判斷。
咨詢技巧:
1，有時候12366會讓妳咨詢主管稅務機關，比如稅務所。如果不知道主管稅務所的聯系電話和地址，可以撥打12366詢問。如果主管稅務機關的回答不滿意，可以再次撥打12366告知具體情況，12366會為您的工單得到解答；
2.如果接話人回答不了問題，或者轉移話題，沒有直接回答，可以讓接話人問懂的老師再回答，期間不要掛斷；
3.如果12366接電話的人不能當場提供答案，您可以要求下壹個工單，讓12366與稅務局的相關部門壹起研究您的問題並給出答案。那我打12366給妳回電話。平時最快也是當天，緩壹兩天。
法律依據
《中華人民共和國稅收征收管理法》第三條稅收的征收、停征、減稅、免稅、退稅、補稅，依照法律的規定執行；法律授權國務院的，依照國務院制定的行政法規執行。任何機關、單位和個人不得違反法律、行政法規的規定，擅自作出稅收的開征、停征、減稅、免稅、退稅、補稅以及其他與稅收法律、行政法規不壹致的決定。