第壹,KPI。
KPI實際上是對企業戰略成功的關鍵要素的壹種提煉和歸納,然後將這種戰略成功的關鍵要素轉化為壹套可量化的或行為化的指標體系。因此,KPI是壹個預先確定和認可的、可量化的、能反映目標實現程度的重要考核指標體系。
KPI的目的是以關鍵指標為牽引,強化組織在某些關鍵績效領域的資源配置和能力,使組織全體成員的行為能夠聚焦於成功的關鍵要素和經營管理的關鍵問題。
第二,平衡計分卡。
綜合平衡計分卡是由哈佛商學院的卡普蘭和諾頓提出的。Kaplan和Norton對績效領先的12企業進行了為期壹年的研究,提出了平衡計分卡的理論和方法。平衡計分卡首先提出了壹套評價體系,可以使高層管理者快速、全面地考察企業的經營業績。
提出了第壹代平衡計分卡的四方面指標體系,主要通過引入非財務指標和過程指標來彌補單壹財務指標和結果指標的不足,四方面指標體系的設計體現了股東、客戶、員工等相關利益者的績效價值訴求。
第三,OKR。
OKR是(目標和關鍵結果)的縮寫,O是客觀性,即目標,KR是關鍵結果,即關鍵結果。OKR的關鍵步驟包括確立目標、確定目標關鍵成果、目標與成果的層級分解、組織成員認領關鍵目標、確定目標工作的發展計劃、OKR的溝通與反饋、OKR的評價、設定新OKR。
因此,從本質上講,OKR不是壹個全新的績效考核和方法體系,而是壹套定義和跟蹤目標完成情況的管理工具和方法。最大的價值在於信息透明,激發潛能,動態過程調整,全員參與,目標壹致。