回購率有兩種計算方法。
1.回頭客數量/客戶樣本數量。
例如，客戶樣本為100人，其中50人重復購買(不考慮重復購買多少次)，重復購買率= 50/100，即50%。
2.客戶購買(或交易)數量/客戶樣本數量。
例如，客戶樣本為100人，其中20人重復購買，其中5人購買1次(即兩次)，15人購買兩次(即三次)，復購率= (5 * 1+65438+)。
在計算復購率的時候，壹定要確認我們的統計期，這樣才能比較不同時期的數據來判斷購買趨勢。
在重復購買行為分析中，還可以根據產品(或商品)的特性對購買次數進行細分。
為了更直觀的了解客戶的重復購買行為，可以借助柱形圖、環形圖、餅狀圖等圖表進行分析。
六
對購買行為進行細分時建議不要過於細致，否則不利於我們抓住重點。
比如我們可以把購買次數分為兩次、三次或多次，統計每個周期的數據。
借助柱形圖或折線圖，可以了解每個周期內重要指標的重復購買行為趨勢。