第壹次和客戶接觸時不要太熱情，以免讓他們產生戒備心理。對於經常光顧妳店的熟客，營業員可以毫無顧忌的和顧客打招呼，詢問他們需要什麽服務。壹定要讓客戶有賓至如歸的感覺，從壹開始就營造友好的銷售氛圍。
對於第壹次來的顧客，他應該會覺得第壹時間註意到了他的到來，店鋪也隨時準備為他提供服務。但他要耐心觀察客戶的動作，全神貫註於他的眼神和面部表情的變化，不斷想辦法縮短與客戶的心理距離。當顧客走近妳的櫃臺時，妳可以用眼角看著他。壹旦發現目光相對，可以微笑點頭說
說:“歡迎光臨”或者“請換壹下看看”。同時註意客戶的表情和視線的關註，做好與客戶溝通的準備。
2.
產品介紹
店員要仔細判斷顧客的類型，了解他們的想法，盡量滿足他們的要求。珠寶不是生活必需品，買珠寶完全是為了心理滿足，所以情感因素。
很大程度上決定了購買動機。基於此，在推薦的過程中，銷售人員會在弄清楚客戶的購買目的後，在適當的時間，用適當的語言向客戶傳達以下信息:
給自己買珠寶時:昂貴的珠寶能提升佩戴者的社會地位。
有點。珠寶從來都是身份和地位的象征。買珠寶的人或多或少都希望通過佩戴珠寶來提高自己的地位，獲得別人的尊重，變得有尊嚴。