延伸信息服務業在圍繞4Ps制定營銷計劃時，面臨壹個基本問題:4Ps並不是很適合服務業的運營特點。由於4Ps，重要的服務營銷事實，即人，提供客戶服務和過程管理，被忽略了。這三個密切相關的因素是服務業中三個重要的營銷要素。
(1)人員。人員是以持續和可接受的方式向客戶提供服務和交付服務的壹個重要因素。服務是人員提供非體力勞動的過程。消費者也通過員工提供的服務來評價他們的質量。例如，壹個易怒的醫生、壹個粗心的技術員或壹個粗心的廚師可能會嚴重影響醫院、服務站或餐館的形象。
(2)提供客戶服務。提供客戶服務可以使營銷行為和服務更加便捷。當消費者體驗壹項服務時，這種體驗在很大程度上受到他親眼所見的設施和其他他沒有見過但在提供服務中起關鍵作用的設施的影響。
(3)流程。當同時生產和提供服務時，流程管理可以確保服務的可用性和穩定的質量。如果沒有良好的流程管理，平衡服務需求和服務供應是極其困難的。服務是不能存儲的，必須想辦法應對高峰需求，想辦法最大程度滿足不同層次不同客戶的不同需求。
總而言之，他們對服務業的成功至關重要。不管這個服務企業是娛樂場所、咨詢公司還是餐廳，3Ps在很大程度上影響著產品的推廣，也在很大程度上影響著定價和流通渠道。
參考資料:
百度百科-7PS營銷理論