B2C是企業直接與消費者進行商務活動的電子商務模式。這種形式的電子商務壹般是以直接面向客戶的零售業務為基礎，主要依托互聯網開展網上銷售活動，因此也稱為電子零售或網上銷售。
B2C可分為綜合B2C、垂直B2C、傳統生產企業網上直銷B2C、第三方交易平臺B2C網站、傳統零售商網上銷售B2C和純網商。
B2C電子商務的支付方式是貨到付款和網上支付相結合，而大多數企業選擇物流外包以節省運營成本。隨著用戶消費習慣的改變和優秀企業示範效應的推動，網購用戶不斷增加。此外，壹些大型考試，如公務員考試，也開始推行B2C模式。其基本需求包括用戶管理需求、客戶需求和廠商需求。
B2C電子商務網站由三個基本部分組成:
1.為顧客提供網上購物場所的購物中心網站；
2、負責客戶所購商品的配送；
3.負責客戶身份確認和支付結算的銀行和認證系統。