傳統母嬰連鎖的零售特征:母嬰用品零售是傳統零售分離出來的細分專業零售業態,具有傳統零售業的本質特征,同時還有其與眾不同的專業獨特性。
這使得這壹獨特細分業態運營變得相對比較復雜,需要對顧客需求有更深刻的洞察,提供更專業、更精準的科學育嬰解決方案同時,還要對其符合傳統零售業本質的綜合運營能力有較強的把控力。
同時零售門店在傳統商品流通鏈路中扮演著C位也就是渠道為王,好的線下零售門店都是品牌商必須占領的核心陣地。
但是當渠道不再單壹,出現電商平臺、直播平臺、微商、團購等新型賣貨渠道時,消費者獲取信息的方式多樣化,購買習慣也發生了變化。這個時候核心地段對應的高昂成本反而成了門店在競爭中的負擔。
數字化門店則是圍繞“人”來開展運營。門店的核心資產是用戶,單個門店會員數量,會員對於門店的黏性、信任度、單客價值開發能力構成了門店的價值。
地段對於門店依然重要,但是門店價值不再單壹的由位置決定,利用門店這個“場”所帶來的自然流量為種子,通過全渠道運營用戶,不斷沈澱、增值用戶資產。