概括起來有三點:
用戶行為變化:線下變成了到處都是試衣間和體驗場所，很多人體驗完就去線上買；
線上價格沖擊:近幾年興起的電商，實際玩法都是以價格戰為核心，而價格購物則是因為各大電商強大的投資背景，他們總是不擇手段的“捕食”和提供售後服務。同等情況下，自然消費者會喜歡價格低的電商；
送貨上門體驗:電商和百貨的壹個區別是，壹個是可以用快遞送貨上門，壹個是需要妳直接去門店體驗購買。普通消費者會因為時間的不便而選擇在電商購物。現在快遞行業不斷優化服務，很多買家習慣每天早上醒來簽收快遞。