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傳統零售業的痛點是什麽?

就像我當初說的去商場的經歷壹樣,現在越來越多的人習慣了網購,很多線下商場也躍躍欲試要做電商。可見大家對電商用戶的消費能力和爆發式增長的焦慮。普遍的現象是去商場的人少了,去店裏試衣服的人多了,線下價格比線上高了,這些都成為線下商家感到壓力的痛點。

概括起來有三點:

用戶行為變化:線下變成了到處都是試衣間和體驗場所,很多人體驗完就去線上買;

線上價格沖擊:近幾年興起的電商,實際玩法都是以價格戰為核心,而價格購物則是因為各大電商強大的投資背景,他們總是不擇手段的“捕食”和提供售後服務。同等情況下,自然消費者會喜歡價格低的電商;

送貨上門體驗:電商和百貨的壹個區別是,壹個是可以用快遞送貨上門,壹個是需要妳直接去門店體驗購買。普通消費者會因為時間的不便而選擇在電商購物。現在快遞行業不斷優化服務,很多買家習慣每天早上醒來簽收快遞。

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