PBX(專用小交換機)簡單來說就是集團電話，廣泛應用於企業辦公，大大提高了企業的工作效率。然而，傳統的PBX存在許多問題。首先，它不支持新興的CTI(計算機和電話集成)和VoIP。而且傳統的PBX采用特殊技術，缺乏開放性和標準化，價格昂貴。近年來，隨著互聯網的普及和IP的成功，基於IP協議的IP PBX應運而生，有望解決傳統PBX和voip的缺點。IPPBX是基於IP的公司電話系統，有類似IP PBX或IP-PBX的寫法。這個系統可以將語音通信完全集成到公司的數據網絡中，從而建立壹個統壹的語音和數據網絡，可以連接分布在世界各地的辦公室和員工。許多公司發現，傳統的電話系統不僅維護費用昂貴，而且在支持員工分散工作方面也有局限性。為了使所有的通信暢通無阻，IT管理員現在正在部署基於IP的公司電話系統——IP PBX。這些系統可以將語音通信完全集成到公司的數據網絡中，從而建立壹個統壹的語音和數據網絡，可以連接分布在世界各地的辦公室和員工。IP PBX最顯著的特點是成為壹個綜合的通信系統。它通過電信網和互聯網，只需壹臺設備就能為用戶提供語音、傳真、數據、視頻等多種通信方式。中小型呼叫中心也可以建立，成本低。通過與網絡軟硬件的充分結合，提高了工作效率，節約了通信成本(省時省錢)。
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